KAIST 박사

KAIST 석사

KAIST 학사

(현) 세종사이버대학교 대학원 MBA 주임교수

(현) 공공데이터 개방‧활용전문위원회

(현) 외교부자체평가위원

(현) 한국콘텐츠정보학회 편집위원

(현) 한국컴퓨터정보학회 편집위원

(전) 공공데이터전략실무위원회

(전) 연세대 IT정책전략연구소 연구교수

(전) 엔씨소프트

(전) 한국산업기술진흥원

(전) 삼성SDS

[해외논문]

Intelligent information deriving using network panel data management system in marketing research (Expert Systems with Application, 2009.03)

Decision support system for service quality management using customer knowledge in public service organization (Expert Systems with Applications, 2009.05)

Customer service quality improvement in the public sector through the Internet (Total Quality Management&Business Excellence, 2010.11)

Cooperation, service quality and reputation of a team: A social network approach (Information-An Intl' Interdisciplinary Journal, 2012.04)

Modeling the dynamics of medical information through web forums in medical industry (Technological Forecasting & Social Change, 2015.08)

[국내논문]

고객만족도, 직원만족도와 핵심성과지표 달성도를 이용한 공공서비스 품질개선전략 수립에 대한 사례연구 (Information Systems Review, 2011.12)

U-City 서비스 분류체계의 적합성에 관한 질적 휴리스틱 분석 (한국IT서비스학회지, 2012.03)

U-City 통합운영센터의 서비스 품질 지향적 U-서비스 참조모델 연구 (한국지식정보기술학회 논문지, 2012.02)

의료 웹포럼에서의 텍스트 분석을 통한 정보적 지지 및 감성적 지지 유형의 글 분류 모델(韓國IT서비스學會誌 第11卷 특집호 2012年 11月)

막힌 부분을 갖는 네트워크 내 효과적인 경로 탐색을 한 유전 알고리즘 적용 (한국지식정보기술학회 논문지, 2013년 2월 8권 제1호)

소형외식프랜차이즈업체의 원가관리시스템을 위한 데이터참조모델에 대한 연구 (한국컴퓨터정보학회 논문지, 2013년 9월 18집 제9호)

Relationships between Consumer Orientation and Employee Satisfaction in Public Services (인적자원관리연구, 2013년 9월 20집 제3호)

대학교육기관의 경영성과 개선을 위한 자체평가모델에 대한 연구 : K 대학 사례 (한국지식정보기술학회 논문지, 2013년 12월 8집 6호)

사회연결망분석을 이용한 경영정보시스템 화면들의 메뉴 네비게이션설계 및 구현 (한국컴퓨터정보학회논문지, 2014년 9월 19집 9호)

사회연결망상의 우위와 감성 표현과의 관계 분석: 알츠하이머 웹포럼의 적용 (한국컴퓨터정보학회논문지. 2015년 6월 20집 6호)

[수상실적]

우수논문상 고객만족도, 직원만족도와 KPI 이행도의 연계분석을 통한 공공서비스 품질개선전략 (한국경영정보학회, 추계통합학술대회, 2011.11)

우수논문상 U-city 통합운영센터의 U-서비스 품질 개선을 위한 서비스참조모델 연구 (한국지식정보기술학회, 추계학술대회, 2011.11)

우수논문상 소형외식프랜차이즈 업체를 위한 원가관리시스템에 대한 연구 (한국컴퓨터정보학회 동계학술대회, 2013.01.25)

우수논문상 중소의료병원의 서비스품질향상을 통한 환자만족도 제고방안 (한국컴퓨터정보학회 하계학술대회, 2015.07.11)

우수논문상 의료웹포럼을 이용한 사회연결망 분석:장기이용자 대상으로 (한국컴퓨터정보학회 하계학술대회, 2015.07.11)